Матчи «Спартака» посетили полмиллиона человек за сезон. Впервые после пандемии, Fan ID и других катаклизмов

В канале «Лукойл Арены» вышла новость, что домашние матчи ФК «Спартак» посетили более полумиллиона человек за сезон. Красно-белые 7 лет не могли пробить эту отметку. Последний раз на «Лукойл Арену» приходило столько народу в сезоне 2018/19 – до начала пандемии, Fan ID в РПЛ и прочих катаклизмов.

В этом сезоне домашние игры москвичей суммарно собрали 519 тысяч зрителей. Спортивный маркетолог решил запросить официальный комментарий напрямую у клуба. Далее монолог коммерческого департамента красно-белых: 

«Мы рассматриваем матч как ключевой коммерческий продукт: все, что мы продаем, строится вокруг игры. Понимая это, мы изменили подход к организации матчдей и начали создавать из него полноценный entertainment-продукт. 

Клуб провел большое исследование, изучив, какие активности нравятся болельщикам, какую музыку они предпочитают и многое другое. Начали пробовать. Автограф-сессии, множество активностей, мастер-классы, розыгрыши и, как кульминация, шоу перед каждой игрой. Не имеет значения, играем мы с командой из нижней части таблицы или с топовым соперником: нам важно, чтобы у болельщика сформировалась четкая ассоциация, что каждый матч на «Лукойл-Арене» – это праздник. 

Мы замеряем NPS и CSAT после каждого матча, обрабатываем обратную связь и точечно вносим изменения, если нас о них просят. Работа ведется постоянно, и мы точно можем назвать этот сезон коммерчески успешным».